Shipping & Delivery
How does the delivery process work?
✔️Once our system processes your order, your products are inspected thoroughly to ensure they are in a perfect condition.
✔️After they pass through the final round of quality check, they are packed and handed over to our trusted delivery partner.
✔️Our delivery partners then bring the package to you at the earliest possibility. In case, they are unable to reach your provided address or at a suitable time, they will contact you to resolve the issue.
✔️We maintain an ‘open box delivery’ policy. Which is crucial to ensure the authenticity of the products and product adulteration or modification prevention.
How are items packaged?
We package our products in premium panjabi boxes. Your invoice wrapped along with it. Each individual product is carefully packaged.
What is the estimated delivery time?
Inside Dhaka: 1-3 days
Outside Dhaka: 3-6 days
However, the delivery might be delayed based on the political, environmental, transportation or any other unavoidable issues which will be notified by our customer relationship team.
ডেলিভারি প্রসেসটি কীভাবে সম্পন্ন হয়ে থাকে?
✔️আপনাদের অর্ডারটি প্রসেস করার সময় প্রতিটি প্রোডাক্ট অত্যন্ত নিখুঁতভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয়।
শেষ ধাপের কোয়ালিটি চেকের পর প্রোডাক্টগুলো প্যাক করে আমাদের ডেলিভারি পার্টনারের কাছে হস্তান্তর করা হয়।
✔️এরপর ডেলিভারি টিম যত দ্রুত সম্ভব প্রোডাক্টগুলো আপনাদের কাছে পৌঁছে দেয়। যদি তারা আপনাদের সাথে যোগাযোগ করতে না পারে কিংবা আপনার দেয়া ঠিকানায় পৌঁছাতে না পারে, এক্ষেত্রে যত দ্রুত সম্ভব ইস্যুটি সমাধানে ডেলিভারি টিম আপনাদের সাথে যোগাযোগ করবে।
✔️আমরা ‘ওপেন বক্স ডেলিভারি’ পলিসি অনুসরণ করে থাকি। প্রোডাক্টের অথেন্টিসিটি এবং প্রোডাক্টের ভেজাল অথবা কোনো ধরণের পরিবর্তন রোধ নিশ্চিত করার জন্য যা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
প্রোডাক্টগুলো কীভাবে প্যাকেজিং করা হয়?
আমরা আপনাদের প্রোডাক্টগুলো প্রিমিয়াম বক্সের সাথে একটি ব্যাগে করে দিয়ে থাকি। প্রতিটি প্রোডাক্ট পৃথক পৃথক ভাবে ইনভয়েস সহ সাবধানতার সাথে প্যাকেজিং করা হয়ে থাকে।
কত দিনের মধ্যে ডেলিভারি দেয়া হয়?
ঢাকার মধ্যে: ১ – ৩ দিন
ঢাকার বাহিরে: ৩ – ৬ দিন
প্রাকৃতিক কোনো দুর্যোগ, রাজনৈতিক পরিস্থিতি, যানবাহন জনিত কিংবা কোনো গোলযোগের কারণে ডেলিভারি দিতে দেরী হলে, সেক্ষেত্রে কাস্টমার রিলেশন টিম আপনাদের সে সম্পর্কে অবহিত করবে।